La presente Política de Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales Aguaclima SpA procede a la restitución de montos pagados por los clientes en caso de devoluciones aprobadas conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en www.aguaclima.cl.

1. Procedencia del Reembolso

El reembolso será aplicable únicamente en los siguientes casos:

  • Devolución aprobada conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
  • Producto recibido con defectos de fábrica o daños atribuibles al transporte, previa validación por parte de Aguaclima.
  • Error en el despacho (producto distinto al solicitado).
  • Imposibilidad de despacho por parte de Aguaclima, debido a falta de stock o fuerza mayor.
  • Ejercicio del derecho a retracto (sólo en casos que aplique, según ley y condiciones descritas).

No se efectuarán reembolsos en caso de productos sin devolución, conforme a lo indicado en el punto 5 de esta política.

2. Forma de Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
 En el caso de pagos por transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para realizar la devolución del monto.

3. Plazos de Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recepcionado el producto en las condiciones establecidas, Aguaclima procederá al reembolso en un plazo de hasta diez (10) días hábiles.

Este plazo podrá variar en función de las políticas de la entidad financiera intermediaria, en cuyo caso Aguaclima no será responsable por las demoras que excedan su control.

4. Costos de Envío

Los montos correspondientes a gastos de envío no serán reembolsados, salvo que el motivo de la devolución sea atribuible a error o incumplimiento por parte de Aguaclima.

5. Exclusiones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos cortados a medida, personalizados o hechos por encargo.
  • Productos de liquidación o con promociones especiales, cuando así se indique expresamente.
  • Productos usados, manipulados, instalados o que no se encuentren en su estado original.
  • Productos con daños atribuibles a mal uso, almacenamiento indebido o instalación incorrecta por parte del cliente.